個人情報保護方針

I.目的

株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン（以下、「当社」）は、個人情報がみなさまにとって重要な守るべきものであり、当社にとっても重要な経営情報であることを認識しています。

当社は、個人情報を取り扱う事業者として、エスクロー事業を通じてお取引先様より個人情報をお預かりし、その個人情報を適切に保護することを企業の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業員が個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、かつ国際的な動向にも配慮して自主的なルール及び体制を確立し、みなさまが当社サービスを安心してご利用いただけるように、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善に取り組んで参ります。

II.基本方針

1. 当社は、適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めます。
2. 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（以下、「目的外利用」という）を行ないません。当社は目的外利用を行わないことの措置を講じます。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合又は正当な理由がある場合を除き、第三者に開示又は提供しません。
3. 当社は、個人情報保護法及び関連するその他の法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
4. 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止及び是正・予防に努めます。
5. 当社は『個人情報保護マネジメントシステム（以下、当社規程）』を構築し着実に実施し、維持するとともに、継続的な改善に努めます。
6. 当社は、お客様からの個人情報に関するお問合せ、苦情及び相談、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。

III.個人情報に関するお問合せ

お客様ご自身の個人情報、及び個人情報保護方針全般に関するお問合せなどがございましたら、当社個人情報苦情相談窓口までお問合せ下さい。

制定日：２００７年１１月５日
最終改定日：２０２２年４月１日

株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン
代表取締役社長　成宮正一郎

個人情報の取り扱いについて

I.個人情報の利用目的

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。

あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。

開示対象個人情報の利用目的

1. 得意先情報に関わる個人情報
   取引に関わる商談、諸連絡、契約履行等取引業務遂行のため
2. サポート顧客情報に関わる個人情報
   お問合せに対する返信、回答等お問合せ対応業務のため
3. 採用情報に関わる個人情報
   採用検討、諸連絡等採用業務のため
4. 社員情報に関わる個人情報（教育・資格情報を含む）
   雇用管理業務のため
5. 進捗管理サービス利用登録者に関わる個人情報
   利用登録事務、諸連絡及び当社取引（予定）先が業務依頼先を検討するため

直接書面以外の方法によって取得した個人情報の利用目的

1. 受託業務に関わる個人情報の利用目的
   受託業務遂行のため
2. 人材紹介会社からの求人応募情報の利用目的
   採用検討のため

II.安全管理措置について

当社は個人情報等の取り扱いについて、個人情報保護に関する法令及びその他の規範並びに当社規程に則り、以下の安全管理措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置
   1. 組織体制の整備
      管理責任者の選任及び責任の明確化
   2. 個人データの取り扱いに係る規律に従った運用
      個人情報保護方針に基づく個人情報保護基本規程及びその他関連規程の策定及び運用
   3. 個人データの取り扱い状況を確認する手段の整備
      取得した個人情報の項目、利用目的等の管理台帳整備
   4. 漏えい等の事案に対応する体制の整備
      社内手続き・報告体制の見直し
   5. 取り扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し
      個人データの取り扱い状況について、定期的な自主点検又は監査部門による監査を実施
2. 人的安全管理措置
   1. 従業員の教育
      eラーニング等による従業員教育の実施
3. 物理的安全管理措置
   1. 個人データを取り扱う区域の管理
      個人情報取り扱い区画内の入退室管理等の実施
   2. 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
      機密書類・外部記憶媒体等の施錠管理
   3. 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
      可搬媒体の持ち出し状況管理等の実施
   4. 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
      シュレッダー・溶解処理・データ完全消去後の電子媒体廃棄等による復元不可能な手段による廃棄
4. 技術的安全管理措置
   1. アクセス制御
      職務に応じたアクセス範囲と権限設定
   2. アクセス者の識別と認証
      ユーザーIDによる情報システム利用状況の管理
   3. 外部からの不正アクセス等の防止
      アクセスログの管理、ファイアウォール等の設置、セキュリティ対策ソフトウェア等の導入
   4. 情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
      重要伝送データの暗号化等
5. 委託先の監督
   委託契約の締結、委託先選定時及び取引時の定期的な個人情報取り扱い状況の定期チェック

III.個人情報の開示等の手続きについて

当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、次の事項について対応させていただいておりますので、ご請求がございましたら当社個人情報苦情相談窓口までお問合せ下さい。

1. 利用目的の通知の請求
2. 開示の請求
3. 内容の訂正の請求
4. 追加又は削除の請求
5. 利用の停止の請求
6. 消去及び第三者への提供の停止の請求
7. 第三者提供記録の開示の請求

IV.アクセス解析ツールについて

当社ではアクセス解析サービスとして、「Google アナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスは、トラフィックデータの収集のために「Cookie（クッキー）」が使用されていますが、このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

Cookie等の技術を利用して、ご提供いただいた情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます）や端末情報、及びスマートフォン等利用時の、ユーザーの承諾・申込みに基づく位置情報を取得することがあります。ただし、Cookie及び行動履歴等には個人情報は一切含まれません。

この機能はブラウザで Cookie の受け入れを拒否するように設定することが可能です。これらのサービスにおいて取得・収集される情報については、こちらのページ（https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/）をご確認下さい。

V.個人情報に関するお問合せ

お客様ご自身の個人情報、及び個人情報保護方針全般に関するお問合せなどがございましたら、当社個人情報苦情相談窓口までお問合せ下さい。

【当社個人情報苦情相談窓口】

〒100-0004
東京都千代田区大手町二丁目2番1号 新大手町ビル4階
株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン　人事総務部

03-6703-0500

privacy＠ea-j.jp

なお、電話での受付時間は、平日の午前10時から午後5時まで（土日祝祭日は休業）となります。

【所属する認定個人情報保護団体の名称】

一般財団法人日本情報経済社会推進協会（略称：JIPDEC）
（苦情解決の連絡先）個人情報保護苦情相談室

〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F

03-5860-7565、0120-700-779
＜当社のサービスに関する問合せ先ではございません＞

制定日：２００７年１１月５日
最終改定日：２０２２年４月１日
株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン
個人情報保護管理者：取締役管理本部担当
東京都千代田区大手町二丁目2番1号　新大手町ビル4階
電話：03-6703-0500
電子メール：privacy＠ea-j.jp

プライバシーポリシーの変更について

当社では、取得する個人情報の変更、その他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページの変更をもって公表とさせていただきます。変更後のプライバシーポリシーはサイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。

免責事項

株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン（以下、「当社」）のウェブサイト（以下、「当社ウェブサイト」）に掲載されている情報の正確性については万全を期しておりますが、当社ウェブサイトに掲載された情報又は、当社ウェブサイトを利用することで生じた、いかなるトラブル及び損失、損害に対して、当社は一切責任を負いません。

また、予告なしに情報の掲載中止や情報の変更を行うことがありますが、これらによって生じた、いかなるトラブル及び損失、損害に対しても、当社は一切の責任を負うものではありません。

暴力団等反社会的勢力排除宣言

株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン（以下、「当社」）は、日本における不動産取引の安心と安全を支えるエスクローの基盤を構築し、利便性のあるエスクローサービスの創出を目的として、適正な業務の提供に努めながら、企業としての社会的信頼を高めるため、次の事項を基本方針として、暴力団、暴力団員、暴力団準備構成員、暴力団関係企業、総会屋、その他の反社会的勢力（以下、「暴力団等反社会的勢力」といいます。）を排除することを 宣言します。

1. 当社は、暴力団等反社会的勢力に対し、組織全体として毅然とした態度で臨み、一切の関係を遮断します。
2. 当社は、暴力団等反社会的勢力の排除に向け、警察等の外部専門機関と緊密な連携関係を構築します。
3. 当社は、暴力団等反社会的勢力とは、サービス及び商品の提供その他一切の商取引を行いません。
4. 当社は、暴力団等反社会的勢力による不当要求に対し、民事と刑事の両面から法的対応を行います。
5. 当社は、暴力団等反社会的勢力による不当要求が、事業活動上の不祥事や従業員の不祥事を理由とする場合であっても、事実を隠蔽するための裏取引等を一切行いません。

制定日：2011年11月24日
株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン
代表取締役社長　成宮正一郎

情報セキュリティ基本方針

株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン(以下、「当社」)は、事業活動を正常かつ円滑に行う上で、情報セキュリティの確保は重要課題のひとつであると考え、当社の情報資産を保護する指針として、情報セキュリティ基本方針を策定し、これを以下の通り実施し推進します。

• 情報資産の保護
  当社は、情報資産の機密性、完全性及び可用性を確実に保護するために、組織的、技術的に適切な対策を講じます。
• 法令等の遵守
  当社は、情報セキュリティに関する法令、規則等を遵守します。
• 教育、研修の実施
  当社は、経営者、従業員が、情報資産の重要性を十分に認識するように、必要な教育、研修を実施します。
• 継続的な改善
  当社は、"情報セキュリティ基本方針"及び関連する諸規則、管理体制の評価と見直しを定期的に行い、情報セキュリティの継続的な改善を図ります。

制定日：2012年10月1日
株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン
代表取締役社長　成宮正一郎